"Küchenkauf bei Höffner wird nicht empfohlen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im Januar 2025 Einbauküche bei Höffner gekauft. Planung war einfach, da Orientierung an bisheriger Einbauküche. Leider von Berater bei Bestellung Kühlschrank vergessen, wurde von Firma zwar bemerkt, führte aber zu erster Verzögerung. Einbau dann im April. Team wirkte etwas unprofessionell. Es gab Probleme beim Anschließenden der Spülmaschine, obwohl an dieser Stelle schon eine gewesen war, die von einem anderen Höffnerteam 4 Tage vorher ausgebaut worden war. Arbeitsplatte wurde beim Einbau beschädigt, Warmwasser und Kaltwasser wurden am Spülbecken verwechselt. Außerdem: Bodenblenden passten nicht, Mülleimersystem passte nicht zu den Armaturen unter dem Spülbecken, Backofen passte nicht zum Ceranfeld. Küche also zunächst nur eingeschränkt brauchbar. Aber schön anzusehen. Dann monatelang auf 2 Campingplatten gekocht. Erster Nachtermin Mitte Juni, alles erledigt bis auf den Backofen. Man hatte doch vergessen, den neuen nachzubestellen, trotz entsprechender Info an uns. Weiterer Termin zum Einbau des dann endlich funktionsfähigen Herds Ende Juli. Wir waren froh, dass endlich alles passte. Aber leider nein. Siemenskundendienst stellte Anfang September fest, dass Dampfschutzblech an der Spülmaschine nicht eingebaut worden war. Dies wurde dann Ende September erledigt. Über 9 Monate bis alles fertig war.
Positiv: wir bekamen auf Nachfrage etwas Nachlass vom Kaufpreis und Preis für Campingplatten wurde übernommen.
Soweit anlässlich der Reklamationen Personal telefonisch erreicht wurde, war dies sehr freundlich. .