"Fehler E846 Gerät knapp 10 Jahre alt"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich bin enttäuscht von Neff Geräten mein Backopfen vermutlich Schrott nach knapp 10 Jahre genauso mein Geschirrspüller ausgerechnet meinten beide Geräte an Weihnachten den Dienst zu versagen und die Geräte waren bei Kauf richtig teuer.

Kommentar des Unternehmens

Hallo Dorothee1000,

vielen Dank für Ihre Bewertung, wobei wir bedauern, dass der Backofen und die Spülmaschine Grund zur Beanstandung geben.

Natürlich haben Sie ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer von Ihren Hausgeräten unserer Marke zu erwarten. Bitte seien Sie versichert, dass auch wir einen hohen Anspruch an die Zuverlässigkeit unserer Geräte stellen. Unsere Geräte und deren verbauten Komponenten (unabhängig der Materialien) werden in Dauerversuchsreihen sowie Haushaltserprobungen ausgiebig geprüft und getestet. Ihre Verärgerung und Unmut über den Ausfall der Geräte kurz vor Weihnachten können wir sehr gut nachvollziehen. Bedauerlicherweise können wir trotz der Verwendung von hochwertigen Materialien einen Defekt nicht zu 100% ausschließen.

Bezüglich einer Überprüfung und Reparatur steht Ihnen gerne unser Werkskundendienst unter 089 / 12 474 474 (Auswahl 1) zur Verfügung. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen gesammelt haben und dadurch Ihr Vertrauen in unsere Geräte geschmälert ist.

Viele Grüße, Ihr NEFF Hausgeräte Team