"Finger weg vom Ikea Aufbau Service"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im Juli 2022 eine Küche bei Ikea gekauft plus den Aufbauservice, Anfang September wurde diese dann geliefert und aufgebaut. Eigentlich sollten die Aufbauarbeiten 2 Tage dauern, die Handwerker hatten jedoch keinen Bock darauf und haben das schnell in 6 Stunden gemacht. Als wir hinterher das Endergebnis sahen waren wir geschockt, wie man sowas hinterlassen kann. Es war schief, kaputte Teile wurden trotzdem eingebaut, es wurde schlecht verfugt und teils sogar gar nicht, der Wasserhahn, den man eigentlich nach rechts und links drehen kann, wurde so angebracht, dass man ihn nur nach rechts drehen kann und zur Wand etc. Wir waren wirklich fassungslos, wie man sowas hinterlassen kann um dann 1.000€ verlangen möchte. Wir haben 4 Monate lang versucht dies mit dem Kundenservice zu regeln und erst als wir mit dem Anwalt gedroht haben kam es zu einem Nachbesserungstermin und wieder waren die Handwerkerarbeiten nicht vollständig und es muss wieder nachgebessert werden und jetzt bekomme ich eine Mail mit der Rechnung und dass der Aufbau als abgeschlossen gekennzeichnet ist. Wir haben es jetzt Mitte Februar und der Aufbau ist immer noch nicht zufriedenstellend. Einmal und nie wieder kaufen wir eine Küche bei IKEA. Der Kundenservice und auch die Subunternehmen sind eine reinste Katastrophe und das bei einem so großen Unternehmen. Wir sind fassungslos!