"Nie wieder"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich warte seit 1 Jahr auf die Fertigstellung meiner Küche.... Arbeitsplatte wurde falsch geliefert... Ofen fehlte ganz. Nach 6 Wochen, nach unzähligen Telefonaten mit dieser Firma, kam endlich der Herd.
Die Arbeitsplatte fehlt immer noch. Es wurden 3 Montage Termine gemacht. Alle 3 wurden NICHT eingehalten. Ich hab jedesmal Verdienstausfall da ich ja zu Hause sitze und stundenlang warte.. 1x hörte ich gar nichts.. Das 2. mal kam der Monteur ohne Platte und tut so als wüsste er nicht warum er überhaupt kommen musste.. Es stellte sich herraus das die Platte noch nicht mal bestellt wurde.... Es wurde ein 3. Termin vereinbart.. Musste wieder frei machen, kein verdienst und es wurde mir wieder abgesagt... Ich hab die schnauze gestrichen voll.... Nie wieder Kuchen Quelle.. Bin drauf und dran einen Fachmann kommen zu lassen der die Platte noch mal bestellt und einbaut und Küchen Quelle bekommt die Rechnung.. Was die Firma abzieht ist pure verarsche

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu den von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten kommen konnte. Hierfür möchten wir uns - auch im Namen unserer Zulieferer - sehr herzlich bei Ihnen entschuldigen. Bitte gestatten Sie uns zu versichern, dass der geschilderte Ablauf nicht unserem Verständnis von Kundenorientierung entspricht. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wird Ihr Fall priorisiert behandelt und Sie werden umgehend kontaktiert, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Wir lassen Sie da nicht im Stich!

Beste Grüße
Ihr Team von küchenquelle.