"Nie wieder"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ende Januar eine Küche bestellt, die bis heute (28.06.2019) noch nicht fertig ist. Immer wieder fehlen Teile und müssen beim Hersteller nachgeordert werden. Darauf folgen Briefe mit einer Ankündigung, wann es weiter gehen soll - und werden nie eingehalten. Keinerlei Kommunkationsverusche von Küchenquelle. Ständig muss ich aktiv als Kunde nachhaken. Mein Fazit: Absolut inkompetent und kundenunfreundlich. Finger weg!

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kunden,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, küchenquelle zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die Optik Ihrer neuen Einbauküche gefällt. Dass es für Sie nach der Küchenmontage Grund zu Beanstandungen gegeben hat, bedauern wir sehr. Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei Ihnen für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne würden wir uns Ihrem Anliegen umgehend annehmen, jedoch fehlt uns gegenwärtig die Möglichkeit Ihre Schilderung einem bestehenden Vorgang zuzuordnen. Wenden Sie sich doch gerne via E-Mail unter kundenmeinung@kuechenquelle.de an uns und teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit. Wir werden Sie schnellstmöglich und unaufgefordert wieder kontaktieren und Sie über die weiteren Schritte zur Reklamationsbehebung in Kenntnis setzen.

Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von küchenquelle