"Nie wieder"
Bewertung von Teke 64 aus Bayreuth, erstellt am 29.06.2019
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Erfahrungsbericht / Kommentar
Habe mir im August letzten Jahres eine Küche Planen und auch gekauft bei Küchen Quelle. Das erste Liefertermin würde nicht Eingehalten. Und bei der Montage kamen die Fliesenverkleidung in falschen Massen und die Arbeitsplatte war zu kurz .Muste 3 Monate warten bis die Fehlenden Teile kamen,und das schönste die Masse hinter der Kochmulde war links und rechts wieder zu kurz .Wurde einfach etwas eingesetzt. Und das beste die Dunstabzugshaube hatte nicht mal einen Kamin .Den muss ich extra zahlen obwohl das nicht mal ein ganzer ist. Der Küchenplaner ist gar nicht mehr erreichbar. Ach und die Verblendung vom Kühlschrank und dem Gefrierschrank ist auch krumm da kam die Antwort das kommt von der Unterschiedlichen Temperatur Einwirkung. Man hat mir zwar
150 € Rabatt für die Verblendung gegeben. Aber finde es eine Frechheit. Würde jedem Abraten sich bei Quelle eine
Küche zu kaufen. Legen keinen Wert auf Kunden Zufriedenheit sondern nur das sie
Profitieren beim Verkauf
Kommentar des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihre Rezension.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität Ihrer neuen küchenquelle Küche insgesamt zufrieden sind.
Wir bedauern, dass wir Ihren Wunschtermin zum Aufbau Ihrer neuen Küche nicht exakt einhalten konnten, so dass die Montage mit wenigen Tagen Verzögerung stattfand. Bitte gestatten Sie uns jedoch hierzu anzumerken, dass der festgehaltene Wunschtermin keinem garantiertem Fixtermin entspricht, worüber wir Sie gerne auch in Ihrem Kaufvertrag informiert haben. Dass es im Nachgang der Montage Grund zu Beanstandungen gegeben hat, bedauern wir sehr und möchten uns an dieser Stelle noch einmal herzlich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstredend sind wir Ihrem Wunsch nach Nachbesserung kostenfrei für Sie nachgekommen, so dass wir Ihre Küche Anfang Februar laut dem von Ihnen unterzeichneten Montagebericht frei von Mängeln fertigstellen konnten. Gerne sind wir Ihnen zuzüglich mit einem Preisnachlass entgegen gekommen. Daher sind wir zuversichtlich, dass Sie Ihre neue Küche von nun an vollumfänglich genießen können.
Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von küchenquelle