"Nie wieder !!!"

kuechenquelle Bewertung von Kuschel aus Bad Schmiedeberg, erstellt am 02.07.2019
Alle Bewertungen von Küchenquelle

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
Dezember 2018
Positiv:
Montagefirma
Negativ:
Küchenquelle
Kaufpreis:
21585 €

1 von 1 Lesern fanden diese Bewertung hilfreich

Erfahrungsbericht / Kommentar

Im April 2018 sind wir vom Saarland nach Sachsen Anhalt in ein --__""--leeres Haus__""_-- umgezogen. Um möglichst nicht lange ohne Küche zu sein habe ich schon vom alten Wohnort aus einen Beratertermin in Leipzig vereinbart.
------die Beratung erfolgte am 13. 04.18
------Liefertermin laut KB ca 26.06 - 28.06.2018
------eine Woche vor Liefertermin, Anruf meinerseits , ob Termin gehalten wird.
------Mitarbeiterin total sprachlos und teilte mir mit, das ein Auftrag meiner Küche nicht vorliegt.
( wurde angeblich von einer Mitarbeiterin verschlampt )
-------jetzt ging alles von vorn los .
------ Küche ging in Produktion
-------neuer Liefertermin ( angeblich schnellere Bearbeitung , da ich vergessen wurde )
-------Liefertermin wurde wieder 3 x verschoben
-------endgültige Fertigstellung der Küche Dezember 2018.
-------darauf eine Nachricht einer Mitarbeiterin ,wegen der
langen Wartezeit und Vergesslichkeit der Firma zur Bestellung, eine Zusage auf Preisnachlass
-------ein halbes Jahr kam Garnichts
-------dann kam Schreiben mit Endsumme--------- ohne Preisnachlass-------------
-------bei Nachfrage meinerseits, einen Preisnachlass von Euro 150,00
-------schließlich Preisnachlass von Quelleküchen großzügig erhöht auf Euro 250,00
-------Preisnachlass von Euro 250,00 bei einem Kaufpreis von Euro 21.585,00 und das bei Barzahlung

----------------------DAS IST DOCH EIN KNALLER !!!!!!------------------------
----------------------VIELEN DANK KÜCHENQUELLE !!!!!!!------------------



--------Ich könnte noch weiter ausholen, aber da reicht die Seite nicht.

--------FAZIT NIE WIEDER KÜCHENQUELLE !!-------------

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir danken für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität Ihrer neuen Küche insgesamt zufrieden sind. Dass es hinsichtlich des Liefertermins zu der von Ihnen geschilderten Verzögerung gekommen ist, bedauern wir sehr und möchten uns an dieser Stelle noch einmal herzlich und im Namen aller Prozessbeteiligten hierfür entschuldigen. Ihr Unmut ist nachvollziehbar und bitte gestatten Sie uns, Ihnen zu versichern, dass sich die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen und Unstimmigkeiten auch für uns als jenseits des normalen Tagesgeschäfts darstellen. Gerne würden wir Ihnen eine umfangreichere Stellungnahme anbieten, jedoch haben wir leider aufgrund einer fehlenden Auftragsnummer oder einer vollständigen Namensangabe aktuell nicht die Möglichkeit, Ihre Schilderung einem bestehenden Vorgang zuzuordnen. Sollten Ihrerseits noch Rückfragen bestehen, bieten wir Ihnen gerne an, uns mit Angabe der genannten Daten via E-Mail unter kundenmeinung@kuechenquelle.de zu kontaktieren. Wir werden uns Ihrem Anliegen gerne umgehend annehmen.

Wir verbleiben an dieser Stelle mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von küchenquelle

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