"Im April bestellt und immernoch nicht fertig"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Unsere im April 2019 gekaufte Küche ist immer noch nicht fertig. Es fehlen Teile und das was da ist ist schlampig aufgebaut und beschädigt geliefert worden. Wir telefonieren ständig hinterher und uns wird nicht nur nicht geholfen sondern man würde auch noch unfreundlich. Wir haben schon viele Küchen gekauft aber so über den Tisch würden wir noch nie gezogen. Nie wieder werden wir dort kaufen und es auch keinem empfehlen

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin,

mit Bedauern nehmen wir Ihre Bewertung zur Kenntnis. Wir entschuldigen uns herzlich bei Ihnen dafür, dass Ihnen Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Küchenmontage entstanden sind.
Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass wir Ihnen nicht zu jeder Zeit mit der gebotenen Höflichkeit und Freundlichkeit begegnet sind, tut uns sehr leid. Dies stand selbstredend nicht in unserer Absicht.

Natürlich ist es unser Bestreben, unseren Kunden stets engagiert und serviceorientiert gegenüber zu treten. Wir würden uns Ihrem Anliegen daher gerne umgehend annehmen. Da uns für eine Zuordnung zu einem bestehenden Küchenauftrag leider Ihr Klarname und die Auftragsnummer fehlen, würden wir Sie gerne bitten, uns unter Angabe dieser Daten via E-Mail (kundenmeinung@kuechenquelle.de) zu kontaktieren. Wir werden uns schnellstmöglich wieder bei Ihnen zurückmelden und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Für Ihre Geduld möchten wir uns abschließend herzlich bedanken und verbleiben mit den besten Grüßen,
Ihr Team von küchenquelle