"Das Allerletzte!!!!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ende Juli Kaufvertrag abgeschlossen. Die alte Küche sollte Mitte/Ende August demontiert werden (die alte Küche ist immer noch drin). Keinerlei Benachrichtigung. Vom Küchenplaner keine Informationen mehr, auf Emails bzw. Anrufe wurde/wird nicht geantwortet. Neueste Meldung von dieser Woche, den Küchenberater gibt es wohl nicht mehr. Keiner weiss was, man wird am Telefon immer vertröstet mit den Worten "wir werden Ihren Fall als sehr dringend weiterleiten"....nichts als Phrasen. Dreiste Nachfrage ob ich denn schon die Anzahlung überwiesen habe?.... Habe ich bereits Mitte August. Geld weg, seitdem keinerlei Rückmeldung /Infos mehr.

Man ist machtlos, sprachlos und fühlt sich nur noch verarscht!!!!!!!

Fazit:Finger weg von Küchenquelle.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

Ihre Bewertung haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Bekanntgabe des Demontagetermins bzw. des Liefertermins der neuen Küche entstanden sind. Gerne möchten wir uns an dieser Stelle sehr herzlich hierfür entschuldigen. Bitte gestatten Sie uns jedoch höflich darauf hinzuweisen, dass die gemäß Ziffer 1 der AGB in Ihrem Kaufvertrag hinterlegte Lieferfrist ab Anzahlungsdatum gemäß Ihrer Schilderung noch nicht überschritten wurde. Selbstredend versuchen wir immer, den Wunschtermin unserer Kunden einzuhalten und dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist, bedauern wir sehr.
Leider können wir an dieser Stelle Ihren Beitrag jedoch keinem Küchenauftrag zuordnen. Kontaktieren Sie uns gerne via E-Mail unter kundenmeinung@kuechenquelle.de samt Angabe Ihrer Auftragsnummer und des vollständigen Namens und wir werden uns Ihrem Anliegen schnellstmöglich annehmen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Wir danken herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit den besten Grüßen, Ihr Team von küchenquelle