"Nie wieder Küchenquelle!"

kuechenquelle Bewertung von Emma H. aus FFB, erstellt am 16.10.2019
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Gesamtdurchschnitt:
Positiv:
-
Negativ:
keine Antwort, keine Reaktion
Kaufpreis:
10000 €

1 von 1 Lesern fanden diese Bewertung hilfreich

Erfahrungsbericht / Kommentar

Küche am 2.8.19 bestellt, Anzahlungsrechnung nie erhalten, auf Einschreiben Rückschein, etliche Anrufe und Mails nie eine Reaktion erhalten. Sind vom Kaufvertrag zurückgetreten!

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Diese nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Bitte gestatten Sie uns, zu versichern, dass der geschilderte Ablauf auch nicht unserem Verständnis von Kundenorientierung entspricht und wir Ihren Unmut nachvollziehen können.
Für die geschilderten Erfahrungen möchten wir uns von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Dass Sie sich dazu veranlasst gesehen haben, vom Kaufvertrag zurückzutreten, bedauern wir sehr.

Gerne möchten wir an dieser Stelle jedoch höflich darauf hinweisen, dass der im Kaufvertrag notierte Liefertermin keinem Garantietermin entspricht und wir bei einer Küchenbestellung im August diesen Jahres zum jetzigen Zeitpunkt noch in der garantierten Lieferfrist gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingen liegen.

Wir bedauern, Ihnen an dieser Stelle keine ausführlichere Stellungnahme anbieten zu können, da Ihre Schilderung keinem bestehenden Vorgang zuzuordnen ist. Hierfür fehlen uns leider der Klarname und die Auftragsnummer. Kontaktieren Sie uns daher gerne mit Angabe der genannten Daten via E-Mail (kundenmeinung@kuechenquelle.de). Wir werden uns Ihren etwaig noch bestehenden Rückfragen gerne umgehend annehmen und uns schnellstmöglich wieder bei Ihnen zurückmelden.

Wir danken Ihnen für Ihre Mühen und senden herzliche Grüße,
Ihr Team von küchenquelle

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