"Alptraum"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Im Juni 2019 Küche bestellt. Gestern sollte sie aufgebaut werden. Arbeitsplatte passt nicht. Soll jetzt bis Februar auf neue warten. Sitz jetzt Weihnachten in der provisorisch aufgebauten Küche. Würde am liebsten vom Kaufvertrag zurücktreten. Nichts als Ärger. Auftrags Nr. G21330282A

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Hubrecht,

mit Bedauern haben wir Ihre Rezension zur Kenntnis genommen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen im Zuge der Montage die geschilderten Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir möchten die Gelegenheit nicht ungenutzt verstreichen lassen und uns an dieser Stelle in aller Form und im Namen aller Prozessbeteiligten bei Ihnen hierfür entschuldigen.

Die Monteure konnten Ihre Küche soweit aufbauen, dass die Grundfunktionen einer Küche - Das Kochen, Kühlen und Spülen - vollständig funktionieren.

Selbstverständlich haben wir die zu schmale Arbeitsplatte kostenfrei bereits für Sie nachbestellt. Wir rechnen aktuell mit einer Lieferzeit von ca. 2 - 3 Wochen. Sobald die Ware bei unserem Montagepartner eingetroffen ist, wird dieser Sie umgehend kontaktieren, um einen Nachbesserungstermin mit Ihnen abzusprechen. Wir sind daher zuversichtlich, dass Sie Ihre neue Küche somit in Bälde im vollen Umfang werden genießen können.
Für Ihr uns entgegenbrachtes Vertrauen und Ihre Geduld bedanken wir uns herzlich und verbleiben mit besten Grüßen,
Ihr Team von küchenquelle