"Küche bestellt"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Küche gekauft. Planung war in Ordnung, was dann folgte nicht. Am 12.11.2019 traf meine Abschlagszahlung bei Küchenquelle ein. Ab 23.12.2019 war die Küche lieferbereit, hat mir aber keiner gesagt. Am 04.01.2020 nach mehreren Anrufversuche telefonisch Kontakt. Am 09.01.2020 Nachricht ich solle Restbetrag bis 06.01.2020 überweisen. Am 10.01.2020 Zahlungserinnerung beziehungsweise Mahnung im Briekasten wg. Restbetrag. Wenn ich nicht schon solange gewartet hätte, ich würde vom Kauf zurücktreten. Das ist keine Firma sondern ein Sauhaufen ohne Kompetenz. Werde jetzt Restbetrag überweisen, aber mir graust vor dem was noch folgt nämlich Lieferung und Aufbau.
C. Mesel

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Mesel,

vielen Dank für Ihre Rezension. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Planung Ihrer neuen Küche zufrieden waren.

Wir möchten die Gelegenheit nicht ungenutzt verstreichen lassen und uns sehr herzlich bei Ihnen für die entstandenen Irritationen hinsichtlich der Rechnungsstellung entschuldigen.
Sowie die erste Anzahlung die Produktion Ihrer neuen Küche freigibt, so gibt die Begleichung der zweiten Rechnung die Montage frei. Die Rechnungsstellung erfolgt damit den im Kaufvertrag getroffenen Vereinbarungen. Dass Ihnen die bereits vor Weihnachten zugesandte 2. Rechnung nicht postalisch zugegangen zu sein scheint, tut uns sehr leid. Wir bedauern die dadurch entstandene Verwirrung sehr.

Umso mehr freut es uns, dass Sie zwischenzeitlich mit unserer Vertragsspedition einen Termin für die Montage Ihrer neuen Küche ausmachen konnten. Wir wünschen Ihnen daher viel Freude beim Aufbau und anschließend viele schöne Momente in Ihrer neuen küchenquelle Küche.
Für Ihr Verständnis bedanken wir uns aufrichtig.

Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle