"Service und Nachbesserungen Fehlanzeige - Rücktritt vom Kauf"

kuechenquelle Bewertung von muellererwin aus Bamberg, erstellt am 24.01.2020
Alle Bewertungen von Küchenquelle

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
August 2018
Positiv:
Erstberatung
Negativ:
Kein Service oder Nachbesserungen - null Erreichbarkeit
Kaufpreis:
20000,00 €

3 von 4 Lesern fanden diese Bewertung hilfreich

Erfahrungsbericht / Kommentar

Service Fehlanzeige - trotz mehrfacher Mängelanzeige und Aufforderung zur gesetzlichen Nachbesserung über Monate keine Reaktion...das scheint Masche zu sein bei Küchen-Quelle: Kunden zermürben und darauf hoffen, dass irgendwann doch bezahlt wird. An alle Interessenten & Neukunden der Rat, eine Küche bei anderen Anbietern zu bestellen, auch wenn der Preis „augenscheinlich“ günstig erscheint.

Übrigens sind die positiven Bewertungen „auffällig“ positiv und passen nicht zu den durchschnittlich mangelhaften/ ungenügenden Bewertungen.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Müller,

wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung. Ihre Schilderung nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis.
Für die Ihnen im Zuge der Reklamationsbearbeitung entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns sehr herzlich und im Namen aller Beteiligten entschuldigen. Der von Ihnen geschilderte Verlauf entspricht auch nicht unserem Verständnis von einem optimalen Service und wird auch nicht dem Anspruch gerecht, welchen wir an uns selbst und unsere Servicequalität stellen.

Leider können wir Ihre Rezension jedoch keinem bestehenden Vorgang zuordnen, da uns hierfür die Auftragsnummer und der Klarname fehlen. Daher können wir Ihnen leider an dieser Stelle keine ausführlichere Stellungnahme oder weiterführende Informationen zu Ihrem Auftrag anbieten.

Da es unser Bestreben ist, unseren Kunden stets engagiert und serviceorientiert gegenüber zutreten, lassen Sie uns doch die genannten Daten via E-Mail an kundenmeinung@kuechenquelle.de unter Bezugnahme auf Ihre KüchenAtlas-Bewertung zukommen. Wir werden uns Ihrem Anliegen dann umgehend annehmen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle

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