"Nie wieder Küchen Quelle"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ende Jan. 2020 Küche geliefert und aufgebaut. Schriftlich vorhandene Mängel bis heute Mitte Juni 2020 nicht behoben.
10 x schriftlich und mündlich reklamiert. Bis heute ohne Reaktion.
Werden Anwalt einschalten. Finger weg von dieser Küchenfirma

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Kaulartz,

vielen Dank für Ihre ehrlichen und offenen Worte. Wir möchten die Gelegenheit nicht ungenutzt verstreichen lassen und uns aufrichtig bei Ihnen für die erlebten Verzögerungen bei der Reklamationsbehebung entschuldigen. Wir verstehen Ihre Verärgerung und es tut uns aufrichtig leid. Ihre Zufriedenheit steht für uns immer an erster Stelle. Auch unsere verzögerte Rückmeldung an dieser Stelle bitten wir herzlichst zu entschuldigen.

Nach Rücksprache mit unserem Montagepartner sind die reklamierten Waren nun vollständig am Lager eingetroffen und Sie werden zeitnah kontaktiert, um einen passenden Nachbesserungstermin abzusprechen.

Wir sind daher zuversichtlich, dass Sie Ihre neue Küche nun in Kürze im ganzen Umfang werden genießen können. Sollten Sie nach dem erfolgten Montageeinsatz noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen sehr gerne auch unter kundenmeinung@kuechenquelle.de zur Verfügung. Beziehen Sie sich ggf. auf Ihre KüchenAtlas Bewertung im Betreff. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

An dieser Stelle bedanken wir uns aufrichtig für Ihre anhaltende Geduld und Ihr Verständnis und wünschen Ihnen für die Zukunft nur das Beste: Bitte bleiben Sie gesund.

Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle