"Bessere Beratung erwünscht"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Auch ich habe im November 2022 eine Küche im Wert von 13.000 Euro gekauft. Bin leider bei dieser Firma hängen geblieben, weil ich mich vom Sonderrabatt habe locken lassen. Habe meine Unterschrift viel zu schnell gegeben. Wollte ich auch anschließend sofort stornieren. Wurde mir aber abgeraten, weil ich dann Stornogebühren zahlen müsste. Könnte ja auch auf eine günstigere Küche ausweichen. Nur als ich dann wieder da war, wurden keine weiteren Beratungsmaßnahmen vorgenommen um mir auch etwas Günstigeres anzubieten.
Wollte keine Poco Küche weil ich meinte. hier besser aufgehoben zu sein. Leider ein Trugschluss.
Die Maße wurden wirklich gut aufgenommen. Die Auslieferung war auch sehr gut.
Doch die weitere Beratung zu den Elektrogeräten war gleich null.
Die Dunstabzugshaube ist sehr laut. Hatte im Nachhinein dazu auch noch zweimal Mängel festgestellt. Die wurden auch behoben, aber bei der dritten Meldung, was jetzt nicht ganz so gravierend war, wurde nicht richtig, bzw. auch gar nicht mehr geantwortet.
Kühlschrank und Gefrierschrank sind leider viel zu klein, wurde auch vorher nicht erklärt, bzw. mein kurzer Einwand bzgl. der Lagerung wurde lapidar abgeschmettert.
Tut mir Leid, aber ohne Erklärung kann jeder eine Küche verkaufen. Hätte ich mir bei so einem Küchenstudio besser vorgestellt. Da hätte ich bei Poco tatsächlich eine bessere Beratung gehabt und auch sehr wahrscheinlich günstiger.
Auch wurden mir zur Höhe der Hängeschränke und Abstand der Arbeitsplatte keine Maße angegeben, angeblich würde ich sie mit der Auftragsbestätigung erhalten. Auftragsbestätigung kam erst ca. vier Wochen vor Auslieferung und auch ohne genauere Maße wie Tiefe und Höhe und Preise pro Posten. So konnte ich auch leider nicht mehr nachvollziehen wie teuer die einzelnen Schränke und Geräte wirklich waren und wie viel Preisvorteil darin enthalten war.
Der Abstand zur Arbeitsfläche und Hängeschränke hätte auch mindestens 6cm höher sein können.
Alles in einem kann ich den Küchenmacher leider nicht weiter empfehlen.
Das einzige was wirklich gut ist, sind die Schränke so wie ich sie auch angegeben habe.
Aber wirkliche Beratung hatte ich leider nicht.