"Gute Beratung bis zum Kaufabschluss, danach nur noch Ärger"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im Küchenstudio Walther in Giessen in 2021 eine Küche bestellt, der erste Eindruck vor Ort war gut, die Beratung und Planung sehr gut, und wir haben bis zum Abschluss des Kaufvertrages ein sehr positives Bild von diesem Küchenstudio gehabt. Nach geleisteter Unterschrift hat sich das Bild aber komplett gedreht, trotz mehrer Monate Vorlaufzeit nur unvollständige Lieferung der Küche und unvollständiger Aufbau, Erreichbarkeit nahzu nicht gegeben, Mails werden grundsätzlich mit Floskeln beantwortet und falls man mal jemanden am Telefon erreicht, ist diese Peson gerade nicht zuständig oder nicht entscheidungsfähig. Nachträgliches Gefeilsche um jede Schraube und jeden Winkel, Verschleppung von Reklamationen beschädigter Teile beim Aufbau über Wochen... für Nachlieferungen von fehlenden Teilen wie beispielsweise Dampfgarer und Backofen sind leider keine Lieferfristen möglich... zusammenfassend kann ich nur sagen die frustrierenste Erfahrung, die ich je beim Kauf eines größeren Gutes gemacht habe.