"Hatte mehr erwartet ..."

Alle Bewertungen von Möbel Weirauch GmbH (Oldenburg), Bewertung von Carol aus Oldenburg, erstellt am 09.05.2017

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
Februar 2017
Positiv:
Monteure
Negativ:
Service
Kaufpreis:
12000 €

2 von 4 Lesern fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung im Detail

Küchenstudio und Beratung

Ausstellung
Beratung
Planungslösung
Preis-/Leistungsverhältnis
Sortimentsumfang
Wohlfühlfaktor

Kaufabwicklung

Termintreue
Lieferung
Montage
Reklamationsabwicklung

Küchenmöbel

von Ballerina Küchen

Qualitätseindruck insgesamt
Beschläge
Stabilität
Fronten
Materialvielfalt
Planungsmöglichkeiten
Nachlieferung und Reklamation:
keine Angabe

Geräte (mit Küche geliefert)

von SIEMENS

Herd/Backofen
Kochfeld
Spülmaschine
Kühlgerät
Dunstabzugshaube

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben eine Küche bei Weihrauch planen und montieren lassen. Da wir recht genau wussten, was wir wollen oder eben nicht, fühlten wir uns recht gut beraten. Die Lieferzeit von 6-8 Wochen wie vereinbart wurde auch eingehalten. Die Terminabsprache und -treue lief einwandfrei. Begeistert war ich von den Monteuren, sehr freundlich, sauberes arbeiten, hilfreiche Tipps. Leider wurde bei der Montage festgestellt, das die Mikrowelle in der falschen Farbe und eine Blende gar nicht bestellt war. Dies wurde von den Monteuren sofort an das Küchenstudio weitergegeben. Von dort wurde ich dann informiert, dass die Nachlieferung ca. 10 Tage dauern würde. Nach 14 Tagen stellte sich bei meiner Nachfrage heraus, dass die Teile wieder "falsch" bestellt wurden. Es wurde wie für eine neue Küche bestellt mit endsprechend 6 Wochen Lieferzeit und nicht für eine Fehlbestellung mit 10 Tagen. Also hieß es wieder warten. Im Endeffekt hat es von der Bestellung Mitte Dezember bis Ende März gedauert, bis die Küche komplett war.
Insgesamt war ich ca. ein halbes Dutzend mal im Küchenstudio um mit dem Verkäufer zu sprechen, der leider telefonisch nie zu erreichen war. Fehler können passieren, aber von der Abwicklung dieser war ich sehr enttäuscht. Die Kommunikation im Haus selbst von Abteilung zu Abteilung scheint nicht so gut zu funktionieren.
Nach meinen Erfahrungen, kann ich das Küchenstudio nicht weiterempfehlen.

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