"IKEA Küchenkauf ist eine Katstrophe"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Beim ersten Liefertermin wurde ich kurz vor 15:00 Uhr angerufen „Wir sind in 40 Min. da“ und um kurz nach 16:00 Uhr „Wir haben jetzt Feierabend“, obwohl die Lieferung bis 17:00 Uhr angekündigt war.
Die Küche wurde 3 Wo. später geliefert von nur 2 Leuten (Fa. Rhenus) ins 4.OG, was sie mir zum Vorwurf machten. die Arbeitsplatte rutschte aus der Verpackung, war gar nicht an einer Seite geschützt und dann auch beschädigt.
Am Folgetag 23.5. dann die Küchenmontage auch von zwei Türken, die erstmal 1 Std. nichts machten außer zu behaupten, es sei kein Platz, was nicht stimmte. Ich habe dann die paar Pakete rausgetragen, einen Teil wollten sie dann doch wieder in der Küche behalten. alles fotografisch dokumentiert. Um 9:15 h begonnen, um 18:15 h gegangen und mich als Grund genommen, ich sei in die Küche gekommen, was ich nicht dürfte. Dabei hatten Sie mich losgeschickt, Verlängerungschläuche für die Waschmaschine zu kaufen, wobei ich dann ohne Auto fast 3 Std. weg war. Als ich zurückkehrte, hatten sie gerade mal drei Unterschrank- und zwei Hochschrankkorpen aufgebaut. Nun stehe ich da mit einer halben Küche mit div. Mängeln.
Die Ausschnitte in der Arbeitsplatte fehlen und meine Waschmaschine funktioniert nicht mehr. Die o.g. Waschmaschinenschläuche haben sie gar nicht angeschlossen. In meiner Abwesenheit haben die in meiner Küche geraucht. Das sah ich an der Asche im Fensterrahmen. Während ich weg war, haben sie an einer Steckdose geschraubt und mir dann demonstriert, der Sicherungskasten wäre kaputt. Dabei haben sie Kabel vertauscht, weil sie nicht gesehen haben, dass die Steckdose über ein Lichtschalter gesteuert ist und das Rausspringen der Sicherung selber verursacht, Die Wohnung hat eine komplett neue Elektrik.
Mängel habe ich auch schon gesehen. Die Küche ist komplett unbenutzbar. Ein Wasserinstallateur schließt meine 40 € Schläuche, die ich ksufen sollte, nicht an aus Gewährleistungsgründen.
IKEA Mitarbeiter sind zum Teil nett schreiben, dass man auf der Dringlichkeitsliste stehen würde, aber es passiert gar nichts. Gestern habe ich in meiner Mittagspause 1,5 Stunden mit IKEA telefoniert. Davor bin ich von jemanden aus der Lieferungssaabteilung aggressiv abgewimmelt worden, der meinte, in meiner Wohnung wäre doch gar kein Platz gewesen da wurde doch schon Freitagmorgen angerufen. Dabei habe ich ihm nur mitgeteilt, was Fakt ist, dass ich seit vier Wochen wegen IKEA im Chaos lebe. Er sagte „Ja? Wegen Ikea? Jaja.“ Dann schreiben sie das und hat aufgelegt. Die Küche ist wirklich nicht klein. Die Zeile 4 m lang. Eine fast gleiche Küche habe ich vor zehn Jahren mal aufbauen lassen von einer Person in 10 Stunden. Hier waren zwei Pers, die nicht die Hälfte geschafft und zudem auch noch schlechtgelaunt und unverschämt waren
Ich rate jedem davon ab, eine Küche bei IKEA zu kaufen. Hätte ich mal vorher gegoogelt. Das mit dem Platzmangel scheint auch Masche zu sein. Vielleicht möchten diese Nachunternehmer einfach das doppelte Geld für die Montage kassieren, indem sie wiederkommen müssen.
Wer an einer Sammelklage Interesse hat, der möge mich bitte anschreiben: kp_mails@gmx.de