"Ikea! Nie wieder ! Mit Garantie wird groß geworben.. aber alles wird abgelehnt!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Enttäuschende Qualität trotz 25 Jahre Garantie – Vorsicht bei IKEA-Küchen

Ich habe vor wenigen Jahren eine Küche bei IKEA erworben, die laut Herstellerangaben eine 25‑jährige Garantie auf die Fronten bietet. Vor Kurzem zeigten sich jedoch deutliche Aufweichungen und Abplatzungen im Lack der Türen. Dies entspricht eindeutig keinem normalen Verschleiß, sondern einem nicht akzeptablen Qualitätsmangel.

Nachdem ich den IKEA-Kundendienst kontaktierte und Fotos sowie eine detaillierte Schadensbeschreibung einsandte, lehnte man meinen Garantiefall pauschal ab. Begründung: Es handele sich um Schäden durch äußerliche Einwirkung – entgegen meiner Darstellung und den eindeutigen Lackmängeln. Eine nachvollziehbare Prüfung oder auch nur ein kulanter Vorschlag zur Nachbesserung fand nicht statt.

Fazit: Trotz offizieller 25‑Jahre-Garantie sieht IKEA keine Verantwortung für offensichtliche Lackschäden. Wenn Sie auf langfristige Qualität und fairen Service Wert legen, sollten Sie gut überlegen, ob Sie sich auf die Versprechen dieses Herstellers verlassen möchten.