"Reklamation Montagefehler unbearbeitet"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben eine Einbauküche von weit mehr als € 20.000 im Juli 2017 geliefert bekommen. Wie sich nach einem Jahr später herausgestellt hat würde die Abflussgarnitur vom Spülbecken mit zwei Fehlern montiert. Das Abflussrohr der Spüle ist aus der Verbindung gerutscht und das Wasser hat sich hinter die Küche ergossen. Sämtliche Sockelleisten sind aufgequollen. Trotz mehrfacher Reklamation meldet sich Küchen Quelle nicht. Was für ein miserabler Kundendienst! Jetzt leben wir mit einer beschädigten Küche und es bleibt uns nur noch den angedrohten Rechtsweg einzuschlagen. Nie wieder!

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Ihnen für Ihre Bewertung herzlich danken. Ihrer Schilderung entnehmen wir mit Bedauern, dass die Reklamation nicht zu Ihrer völligen Zufriedenheit erfolgte. Hierfür bitten wir Sie herzlich um Entschuldigung. Dies besonders vor dem Hintergrund, dass die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle für uns steht. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice konnte der Sachverhalt nun geregelt werden. Sollten Sie dennoch offene Fragen oder ein weiteres Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns diesbezüglich erneut zu kontaktieren.

Viele Grüße
Ihr Team von küchenquelle