"Nicht empfehlenswert, Berater hat sich nie wieder gemeldet!!!!!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Nachdem ein Berater vor Ort war, ließ seine Geduld mit mir schnell nach. Er wollte mich von seiner Meinung überzeugen, ohne auf meine Wünsche Rücksicht zu nehmen.
Er hatte nach mir noch einen Termin.
Nachdem die Planung stand (nicht ganz nach meiner Vorstellung), wollte ich nicht sofort den Auftrag unterschreiben, sonder bat um einige Tage Bedenkzeit, mir die Planung nochmal durch den Kopf gehen zu lassen.
Der Berater packte dann ziemlich schnell seine Sachen und hat sich nie wieder gemeldet.
Ich rief nach einigen Tagen bei Küchen Quelle an, da ich mich für die Küche entschieden hatte.
Man konnte mir auch nicht weiterhelfen, wollten jedoch den Berater kontaktieren.
Inzwischen habe ich meine Traumküche......bei einem anderen Händler gekauft.
Die Werbung von Küchen Quelle und die Realität gehen sehr weit auseinander.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde,

wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit Bedauern nehmen wir Ihren Bericht zur Kenntnis. Es ist uns daran gelegen, unseren Kunden stets engagiert, kompetent und absolut serviceorientiert zu begegnen. Umso bedauerlicher ist es für uns, dass es für Sie zu den geschilderten Erfahrungen kommen konnte. Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Umso mehr, da dies nicht dem Anspruch entspricht, den wir ans uns selbst haben.
Leider fehlt für eine Zuordnung Ihrer Schilderung Ihr Klarname oder eine Auftragsnummer. Nähere Informationen zu Ihren Erfahrungen erachten wir als sehr wichtig für uns. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür telefonisch oder per E-Mail. Wir werden uns Ihrer Beanstandung umgehend annehmen und dieser intern nachgehen.
Es ist natürlich sehr schade, dass Sie sich aufgrund der gemachten Erfahrungen für einen anderen Anbieter entschieden haben. Wir wünschen Ihnen aber natürlich trotzdem viel Freude mit Ihrer neuen Einbauküche.

Es grüßt Sie herzlich,
Ihr Team von küchenquelle.