"Absolut nicht empfehlenswert!!!!!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Auch bei uns ist wohl ein „Systemfehler“ , wie Küchen Quelle es wohl öfter nennt, aufgetreten.
Unser Ansprechpartner im Küchenstudio, ist so gut wie nie zu erreichen ( er weiß wohl warum). Mehrmaliges Anrufen wurde nicht beantwortet. Als wir persönlich ins küchenstudio gegangen sind war er auch nicht anwesend und wir wurden abgewimmelt.
Unsere Küche wurde uns auf Ende Mai versprochen . Jetzt ist es Anfang September und wir bekommen gesagt dass es Leider einen Systemfehler gab und keine Küche in Auftrag ist.
Komisch die Anzahlung haben sie ohne weiteres entgegen genommen obwohl sie ja anscheinend keinen Auftrag hatten.
Ich wurde aufgefordert „ möglichst schnell“ einen neuen Kaufvertrag zu unterschreiben damit ich meine Küche dann Ende Oktober bekomme !!!!!!!
Wozu einen neuen Kaufvertrag? Ich habe einen gültigen Kaufvertrag.
Das ist mein aktueller Stand und ich würde zum jetzigen Zeitpunkt jedem nur davon abraten bei diesem Unternehmen eine Küche zu kaufen.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin,

mit großem Bedauern haben wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen.
Gerne möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form und im Namen aller Prozessbeteiligten herzlich bei Ihnen für den entstandenen Lieferverzug entschuldigen. Leider können wir Ihre Bewertung jedoch keinem bestehenden Vorgang zuordnen, da weder eine Auftragsnummer noch ein Klarname angegeben sind. Gerne bieten wir Ihnen eine ausführlichere Stellungnahme sowie weitere Informationen zu Ihrem Küchenauftrag an. Kontaktieren Sie uns doch bitte unter Angabe der genannten Daten via kundenmeinung@kuechenquelle.de. Wir werden uns Ihrem Anliegen schnellstmöglich annehmen. Selbstredend wird unsere Fachabteilung zudem Ihren Auftrag nach erfolgreicher Fertigstellung Ihrer Einbauküche auch hinsichtlich einer Kompensation in Form eines Preisnachlasses aufgrund des Lieferverzugs prüfen. Wir danken Ihnen in jedem Fall sehr herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit den besten Grüßen, Ihr Team von küchenquelle