"Katastrophe"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Katastrophale Abwicklung, 1 Monat Lieferverzug, man wird ständig vertröstet, es meldet sich von Küche Quelle niemand freiwillig, man muss selber ständig nachfragen, man bekommt die Nummer vom Lager, soll selbst da anrufen, Lager geht nie ran oder drückt einen weg, angeblich sind unsere Geräte seit 4 Wochen an das falsche Lager geschickt worden und Küchen Quelle schafft es nicht, innerhalb von 4 Wochen das zu klären und auszuliefern. Der Berater, der uns sie Küche zusammengestellt hat, fühlt sich auch nicht in der Verpflichtung, was zu tun, er antwortet auf Emails nicht mehr oder geht auch nicht ans Handy. Das nennt man Kundenfreundlichkeit ....

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

besten Dank für Ihre Rezension.
Für die beschriebenen Erfahrungen möchten wir Sie herzlich um Entschuldigung bitten. Bitte gestatten Sie uns zu versichern, dass der geschilderte Ablauf nicht unserem Verständnis von Kundenorientierung entspricht.

Leider werden in Ihrem Beitrag keine Referenznummer und kein vollständiger Name benannt. Uns fehlt daher gegenwärtig die Möglichkeit Ihre Beanstandungen einem bestehenden Vorgang zuzuordnen. Da uns sehr daran gelegen ist unseren Kunden service- und lösungsorientiert gegenüber zu treten, bitten wir ergänzend um weitergehende Details zu Ihrer Bewertung.

Bitte wenden Sie sich dazu unter Angabe Ihrer Auftragsnummer per E-Mail an "kundenmeinung@kuechenquelle.de" an uns.

Vielen Dank für Ihre Mühen und herzliche Grüße von Ihrem küchenquelle-Team