"Nie wieder!!!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben am 16.August 2019 eine Küche bestellt.. Soweit so gut. Die Küche sollte laut Kaufvertrag in der Woche vom 11.11. - 16.11.19 geliefert werden. Wir haben x-mal angerufen wo bleibt die Rechnung für die 1. Anzahlung. Keine Reaktion. Dann hieß es, der Auftrag liegt bei der Auftragsprüfung, was immer das auch ist. Dann nach wiederholten Anrufen sagte man mir, ich solle doch die Anzahlung ohne Rechnung machen. Natürlich nicht. Der Planer ist seitdem nicht zu erreichen. Verkaufen und dann sich um nichts mehr kümmern. Jetzt heißt es, die Küche wird in der KW 50 vom Auslieferer geprüft und dann würden wir einen Termin bekommen. Nun fürchten wir, dass wir an Weihnachten noch immer ohne Küche sind. Das ist eine Frechheit. Was haben wir daraus gelernt: nie wieder Küchen Quelle

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

besten Dank für Ihre ehrliche Rezension.
Wir bedauern Ihre Schilderung sehr und möchten uns hierfür - im Namen aller Beteiligten - von Herzen bei Ihnen für die beschriebenen Erfahrungen entschuldigen. Bitte gestatten Sie uns, zu versichern, dass der geschilderte Ablauf nicht unserem Verständnis von Kundenorientierung entspricht.

Leider werden in Ihrem Beitrag keine Referenznummer und kein vollständiger Name benannt. Uns fehlt daher gegenwärtig die Möglichkeit Ihre Beanstandungen einem bestehenden Vorgang zuzuordnen.
Da uns sehr daran gelegen ist, unseren Kunden service- und lösungsorientiert gegenüber zu treten, bitten wir ergänzend um weitergehende Details zu Ihrer Bewertung.

Bitte wenden Sie sich dazu unter Angabe Ihrer Auftragsnummer per E-Mail an kundenmeinung@kuechenquelle.de an uns. Wir werden uns Ihrer Beanstandungen selbstverständlich umgehend annehmen.

Herzliche Grüße von Ihrem küchenquelle-Team