"tolle Küche, aber mündliche Versprechungen wurden nicht gehalten"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Der Küchenberater von Küchenquelle war sehr nett und kompetent und ist auf all unsere Wünsche eingegangen
Wir haben dann nach einigen Korrekturen eine große Küche für 15.000€ bestellt.
Nach ca. einem viertel Jahr stand unsere Küche, zwar ein klein wenig anders als wir dachten aber gut, wir haben uns damit arrangiert, da wir es ja auch nicht mehr ändern konnten und es ja auch so gut aussieht.
Leider war dann am Tresen ein größerer Fehler der korrigiert werden musste.
Der Küchenberater versprach uns eine Reparatur sowie eine Gutschrift von 250,00€.
Nach nochmals ca. 2 Monaten war, allerdings auch nach zweimaligem Anlauf der Tresenschaden soweit beseitigt, dass es gefällt.
Die versprochene Gutschrift in Höhe von 250,00€ haben wir bis heute noch nicht erhalten und da wird auch nichts mehr kommen wir haben es per SMS mehrmals probiert den Küchenberater daran zu erinnern aber wie man sieht erfolglos.
Wie sagt man so schön "aus den Augen aus dem Sinn"!
Er hat seine Provision und Küchenquelle eine Küche mehr verkauft.
Alles in allem sind wir mit der Küche sehr zufrieden und haben es nicht bereut.
Die Möbel sind sehr schön wie auch die Elektrogeräte.
Meine Tochter hat sich danach auch eine bei Küchenquelle gekauft und ist auch zufrieden.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin,

wir bedanken uns sehr herzlich für Ihre Rezension und Ihre ehrlichen und offenen Worte.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer neuen Küche rundum zufrieden sind und dass wir Sie auch mit der Planung und Montage begeistern konnten.
Dass sich die Reklamationsbearbeitung ein klein wenig verzögert hat, tut uns sehr leid. Hierfür möchten wir uns herzlich entschuldigen.

Leider können wir Ihre Schilderung an dieser Stelle keinem Auftrag zuordnen, da uns die entsprechenden Daten hierfür fehlen. Natürlich möchten wir uns aber auch Ihren letzten Rückfragen gerne noch annehmen. Denn selbstverständlich ist es unser eigener Anspruch, dass Sie am Ende wirklich in allen Punkten begeistert sind von Ihrer neuen küchenquelle Küche und ebenso auch mit unserem Service hundertprozentig zufrieden sind.

Kontaktieren Sie uns doch gerne einmal via E-Mail unter kundenmeinung@kuechenquelle.de mit Bezugnahme auf Ihre KüchenAtlas Bewertung und teilen Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer und Ihren Klarnamen mit. Wir schauen uns den Vorgang dann umgehend einmal an und prüfen die Ihnen mündlich zugesagte Gutschrift schnellstmöglich.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und noch viele wunderbare Momente in Ihrer neuen Traumküche. Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle