"ACHTUNG FINGER WEG VON KÜCHENQUELLE"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Küche von Küchenquelle Januar 2019 gekauft.
Ich habe hier bereits vor einem Jahr eine Bewertung geschrieben. Daraufhin meldete sich sogar der Service bei mir , mit dem Versprechen sich schnell zu kümmern. Es ist bis Heute 20.02. 2021 nichts repariert worden. Außer ständige Mahnungen meine Restzahlung zu leisten passiert nichts.
Zusammenfassung:
Der Küchenplaner war sehr schnell im Dezember 2018 vor Ort. Planung der Küche für 10.000 Euro ohne Elektrogeräte.
Wir haben dann einen Vertrag im Januar 2019 abgeschlossen und sollten die Hälfte anzahlen.
Die Küche sollte im März 2019 kommen.
Ab dann war Ruhe bei Küchenquelle.
Im März fragten wir nach wann die Küche kommt.
Wir wurden vertröstet auf April.
Im Mai 2019 kam dann die Küche und war vollkommen falsch geplant.
- falscher Hängeschrank
- falsche Standschänke
- falsche Maße der Arbeitsplatten
Der Service versprach schnelle Abhilfe , da wir im Juli eine große Hochzeit bei uns planten.
- passiert ist nichts!!!
-September 2019 wurde dann neu geliefert.
Resultat: wieder unvollständiger Hängeschrank, Defekte Rückwand.
Den Hängeschrank habe ich dann selber komplettiert, nach dem mir eine Firma das Material geschickt hat.
Von Küchenquelle selber, außer die obligatorischen Rechnungsmahnungen hörte man nichts.
Nur wenn ich mich meldete kamen neue Versprechungen ohne Resultat.
Die Service-Masche am Telefon im Jahr 2020.
- ständig wechselnde Mitarbeiterinnen, die ja neu ist und sich jetzt wirklich kümmert
- oh, unser Computersystem befindet sich in der Umstellung
- oh wir haben neue Vertragspartner, die kümmern sich
Wir schreiben das Jahr 2021 .
Ich habe mich jetzt mit dem Hersteller der defekten Glasrückwände in Verbindung gesetzt. die waren in 2 Tagen vor Ort. Haben den Schaden aufgenommen und an Küchenquelle weiter geleitet.
Die Reaktion von Küchenquelle Februar 2021 : Rechnungsmahnung mit Androhung von Inkassounternehmen.

FINGER WEG VON KÜCHENQUELLE