"Nie wieder, Kundenservice wird hier nicht großgeschrieben !!"

kuechen_at_home-2
Bewertung von RomKa aus Dunningen, erstellt am 15.07.2020
Alle Bewertungen von KÜCHEN AT HOME (Freiburg)

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
Januar 2016
Positiv:
erstes Gesamtbild
Negativ:
Service schlecht
Kaufpreis:
24000,00 €

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben für unser Neubau für eine Küche bei Küchen @ Home entschieden.
Im Nachhinein hätten wir doch lieber lokal eine Küche gekauft.

Viele Versprechungen über den tollen Service wurden einfach nicht eingehalten.

Hier zum Service:

Individuelle Beratung von qualifizierten Küchenexperten -> Ja kann man zustimmen.
Genaues Aufmaß bei Ihnen zu Hause -> war NIEMALS bei uns zuhause !!!
Planerstellung mit modernsten Computerprogrammen
Überwachung der Ergebnisse auch auf dem Bau -> war NIEMALS bei uns zuhause !!!
Garantierter und genauer Liefertermin -> Küchenmontage ist um zwei Wochen verschoben worden
Geschulte Schreiner und Monteure beim Aufbau -> der Monteur war sehr kompetent und freundlich !
Abnahme der Küche durch Fachberater -> war NIEMALS bei uns zuhause !!!
Die Verpackung nehmen unsere Monteure wieder mit nach Hause -> das stimmt.
Fünf Jahre Garantie auf Möbel und zwei Jahre auf Elektrogeräte -> nach 4 Jahren Reklamation an der Arbeitsplatte wird verweigert !
Garantierter Endpreis -> naja mehr war es am Schluss doch...


zu allem Ärgernis, sind in der Quarz Arbeitsplatte risse entstanden. Eine Abwicklung durch die Fachberater sind sehr zäh und führen nicht zu einer Einigung. Wir sollen für 1.200 € eine neue bestellen und selbst einbauen.

Meine Frage mal an alle gehört die Arbeitsplatte zu Möbel oder nicht ? Was soll es sonst sein ?

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Bewertung im Detail

Küchenstudio und Beratung

Ausstellung
Beratung
Planungslösung
Preis-/Leistungsverhältnis
Sortimentsumfang
Wohlfühlfaktor

Kaufabwicklung

Termintreue
Lieferung
Montage
Reklamationsabwicklung

Küchenmöbel

Qualitätseindruck insgesamt
Beschläge
Stabilität
Fronten
Materialvielfalt
Planungsmöglichkeiten
Nachlieferung und Reklamation

Geräte (mit Küche geliefert)

von BORA

Herd/Backofen:
keine Angabe
Kochfeld:
keine Angabe
Spülmaschine:
keine Angabe
Kühlgerät:
keine Angabe
Dunstabzugshaube