"Küchen Schaaf Geschädigter"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Dieses Küchenstudio ist nicht zu empfehlen.
Ich wurde von Herrn Schneider schlecht und insbesondere auch falsch beraten.
Das Angebot war dann dreimal so teuer wie das vorher klar kommunizierte Budget.
Termine wurden nicht eingehalten, Rückfragen erst Wochen später nach mehrfacher Nachfrage per Email bzw. Telefon beantwortet.
Herr Schneider war in erster Linie auf seinen persönlichen Vorteil bedacht, Kundenwünsche wurden nicht berücksichtigt.

Kommentar des Unternehmens

Da bei uns stets alle Kunden zufrieden sind, kann mit dieser Bewertung nur folgender Fall gemeint sein:

Sie hab uns im Juni 2016 einen Auftrag über Umbau und Ergänzung Ihrer Küche erteilt, die Sie, wie üblich, anbezahlt haben.
Der Hersteller verbesserte die Oberflächenqualität der Küchenfront, sodass diese nun leichte Abweichungen von Ihrer schon bestehenden Küche hat. Dies haben wir Ihnen mitgeteilt.
Als nach einem halben Jahr der Umbau starten sollte, wurde dies zu Ihrem Problem und Sie besprachen das mit uns. Wir boten Ihnen eine neue Küche an, die naturbedingt mehr kostete als der ursprüngliche Auftrag. Daraufhin haben Sie eine Ausstellungsküche bei einem anderem Händler entdeckt und ohne Rücksicht auf den bereits bestehenden Auftrag gekauft. Sie verlangten eine vollständige Rückzahlung Ihrer bereits getätigten Anzahlung bei uns.
Wir waren so kulant und haben den Vertrag stoniert, haben aber den, für unsere Leistungen zustehenden, Betrag einbehalten.
Die Geschäftsleitung
Küchen-Schaaf