"Firma nicht daran interessiert Mängel zu beheben"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich würde nicht wieder zu Haus der Küchen in Konz gehen oder es anderen empfehlen. Die Beratung *schien* gut zu verlaufen aber bei der Bestellung lief doch einiges schief. Mikrowelle und Beleuchtung wurden vergessen und andere Teile wurden falsch geliefert. Im Kundendienst danach wurde vor Allem geblockt. Die Monteure, und insbesondere Herr Niederprüm, lieferten schludrige Arbeit bei den diversen Versuchen nachzubessern. Das hat dazu geführt dass es 3 Jahre gedauert hat bis die Küche fertiggestellt wurde, und dabei ganz und gar nicht zu meiner Zufriedenheit. Sie können sich nicht darauf verlassen dass besprochene Vereinbarungen eingehalten werden. Wenn bei der Bestellung Fehler gemacht wurden wird auf 'wie unterschrieben' verwiesen. Aber der Grund warum ich ins Küchenstudio gehe ist doch dass ich jemandem schildern will was ich möchte und mich darauf verlassen können dass die Küche wie besprochen geliefert wird. Lassen Sie sich die Perspektivansicht ("Rendering") ausdrucken und erklären. Lassen Sie sich alles schriftlich bestätigen. Bezahlen Sie nicht den vollen Kaufpreis vorab weil Sie danach keine Handhabe für eventuelle Reklamationen haben. Das gesagt, die Qualität der Küche selbst ist sehr gut, deshalb ein Sternchen mehr.