"Bearbeitung von Reklamationen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich habe eine Ausstellküche gekauft. Beim Einbau sah noch alles ganz gut aus.Als es dann an die Montage der Beleuchtung ging, war die Freude vorbei. Sämtliche Transformatoren, mit denen die Beleuchtung unter den Hangeschränken und der Dunstabzugshaube eingeschaltet wird, waren und sind immer nopch defekt.
Ich habe unzählige Male mit dem Kundenservice telefoniert und E-Mails geschrieben. Man wird von einem zu anderen Service verwiesen. Passieren tut aber nichts.
Vorletzte Woche habe ich eine E-Mail vom Werkstattservice bekommen, dass die Trofos unterwegs seien und letzte Woche schon bei mir sein sollten.
Leider ist bis heute nichts geschehen. Wahrscheinlich wird sich demnächst auch nichts tun.
Heute habe ich nochmals in einer Aufforderung per E-Mail dem Kundendienst mitgeteilt, dass ich mich demnächst an die Geschäftsleitung wenden werde. Leider gibt es bis jetzt noch keine Antwort auf meine E-Mail. Wahrscheinlich müssen sich damit Rechtsanwälte beschäftigen