"Niemals Küchenaktuell!!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

NIEMALS KÜCHENAKTUELL!!!!
Ich habe meine Küche direkt bei KüchenAktuell in Rahlstedt gekauft. Der Verkauf lief freundlich und professionell – leider endete dort der gute Service. Seit Januar ist meine Küche nicht fertiggestellt. Obwohl ich den vollen Kaufpreis sofort bezahlt habe, wurde ich danach nur noch vertröstet. Monatelang gab es massive Probleme beim Einbau. Auf Nachfragen bekomme ich inzwischen seit über einem Monat keine Antwort mehr. Der Kundenservice ist extrem enttäuschend. Original-Zitat einer höheren Kundendienststelle: „Pech gehabt, dass Sie schon alles bezahlt haben. Jetzt müssen Sie uns hinterher laufen“ – Das ist unfassbar dreist und unprofessionell. Ich habe sogar meinen bereits bezahlten Wasserhahn zurückgegeben und mir selbst einen besorgt – das wurde auch bestätigt, aber bis heute habe ich mein Geld nicht zurückbekommen. Auch mein Geschirrspüler stand einen Monat unbenutzt herum, obwohl er längst hätte angeschlossen werden können. Mein Abzugshaube ist zu weit oben, sodass die Funktionalität nicht gegeben ist und das Licht gegen die Wand leuchtet statt auf das Induktionsfeld und da kam ebenfalls aus dem Kundendienst die Antwort, dass das Licht ja zweitrangig ist und nicht so wichtig wäre. Es wirkt, als würde man mich bewusst ignorieren oder für dumm verkaufen. Ich habe am Ende mehr gezahlt, als ich sollte – für eine Küche, die bis heute nicht fertig ist. Kundenservice gleich null. Ich kann KüchenAktuell in keiner Weise empfehlen und würde jedem raten, sich ein anderes Unternehmen zu suchen. Nie wieder!

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