"Traumküche in Bad Dürrheim gefunden"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Da unsere Familie bereits eine Küche vor vielen Jahren in Bad Dürrheim bei den Henselmännern gekauft hat (damals noch unter Plana Küchenland), haben wir uns ebenfalls ein Angebot erstellen lassen.

Wir sind so begeistert von unserer Küche, dass wir uns dazu entschieden haben eine ausführliche Bewertung abzugeben und orientieren uns dafür an den Tipps und Hinweisen hier auf der Plattform:

1. Was haben Sie gekauft?
Wir haben eine neue Küche für eine Eigentumswohnung gekauft.

2. Wurden Sie vor dem Kauf ausführlich beraten?
Ja, wir hatten insgesamt 3 Termine a ca 2 Stunden im Studio

3. Wie empfanden Sie die Atmosphäre im Ladengeschäft?
Man fühlt sich gleich sehr wohl, sehr ordentlich und hochwertig

4. War Ihr Kundenberater stets für Ihre Anliegen offen?
Ja und wenn unser Küchenbauer im Termin gewesen ist, hat uns immer ein Kollege eine Auskunft geben können. Besonders wichtig war das, als wir mit unserem Elektriker den Strom besprochen haben.

5. Warum haben Sie sich für dieses Unternehmen entschieden?
Für uns hat einfach alles gepasst und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Außerdem kennen wir Schwarzwald Küchen von unserer Familie und Bekannten.

6. Entsprach das gekaufte Produkt Ihren Vorstellungen?
Alle unsere Erwartungen wurden übertroffen.

7. Welche Marke(n) haben Sie gekauft, kennen Sie die Typbezeichnung?
Wir haben eine Schwarzwald Küche gekauft, wobei sich dahinter die Firma Rempp und Tämpler verbirgt.Allerdings hatten wir auch noch eine günstigere Variante mit Häcker im Küchenstudio geplant.

8. Sind Sie mit der Dienstleistung zufrieden?
Wir sind sehr zufrieden. Ganz großes Lob auch an die beiden Monteure von Schwarzwald Küchen.

9. War Ihr Ansprechpartner auch nach dem Kauf für Sie da?
Ja. Eine Küchenfront wurde leider bei der Montage beschädigt. Dem Schreiner und uns ist das erst nicht aufgefallen, sondern erst beim einräumen und putzen.
Ich habe dann eine Mail an meinen Verkäufer geschrieben mit einem Bild und die Front wurde dann nochmal geliefert und getauscht.

10. Wurden Reklamationen zufriedenstellend behoben?
siehe oben. Wobei wir auch fast 5 Wochen auf die neue Blende warten musste. Das hat uns zwar das Küchenstudio von anfang an mitgeteilt, aber wir hätten uns natürlich gewünscht, dass das viel schneller geht.

11. Würden Sie dieses Unternehmen weiterempfehlen?
Ja! wir können das Küchenstudio in Bad Dürrheim empfehlen und würden hier jederzeit wieder kaufen.