"Über ein Jahr bis die Küche komplett fertig war..."

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Bewertung von YvoPio aus Essen, erstellt am 19.02.2020
Alle Bewertungen von RK Ruhr Küchen GmbH (Essen)

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
November 2018
Positiv:
Kaaufpreisminderung aufgrund der vielen gescheiterten Reklamationsversuche
Negativ:
fehlerhaftes Aufmaß, mehrfache Liegerung defekter Teile, Lieferung falscher Teile, massive Unpünktlichkeit, fehlende Prüfung der Ware, Lügen im Bezug auf den Bestellstatus, Verzögerungen, Verweigerung der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche
Kaufpreis:
9800,00 €

2 von 2 Lesern fanden diese Bewertung hilfreich

Erfahrungsbericht / Kommentar

Die hervorragenden Bewertungen haben uns 2018 in das Studio gelockt, was wir nach über einem Jahr Alptraum, bis die Küche endlich fertig war, bitter bereuen. Nach monatelangen Reklamationen, aufgrund fehlerhaftem Aufmaß, defekten Teilen, falschen Lieferungen inklusive zahlreicher Unverschämtheiten (massive Unpünktlichkeit, fehlende Prüfung der Ware, Lügen im Bezug auf den Bestellstatus etc.) und ewigen Verzögerungen dürfen wir nun mit den Konsequenzen fehlerhafter Montage leben. Der Gipfel der Inkompetenz ist die unverschämte Aussage des Händlers in Form von Herrn Ciftci, dass keine Gewährleistung geboten wird, obwohl diese gesetzlich verankert ist und sogar auf der eigenen Webseite groß beworben und in den AGB des Kaufvertrags aufgeführt wird. Als Gewerbetreibender sollte man mindestens rechtliches Basiswissen besitzen oder zumindest die eigenen AGB kennen... von sozialer Kompetenz und Kundenfreundlichkeit ganz zu schweigen. Nun endet der Alptraum beim Anwalt. In Zukunft verlasse ich mich nicht nur auf Onlinebewertungen, deren Authentizität in diesem Fall für mich schwer anzuzweifeln ist.

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Bewertung im Detail

Küchenstudio und Beratung

Ausstellung
Beratung
Planungslösung
Preis-/Leistungsverhältnis
Sortimentsumfang
Wohlfühlfaktor

Kaufabwicklung

Termintreue
Lieferung
Montage
Reklamationsabwicklung

Küchenmöbel

Qualitätseindruck insgesamt
Beschläge
Stabilität
Fronten
Materialvielfalt
Planungsmöglichkeiten
Nachlieferung und Reklamation

Geräte (mit Küche geliefert)

Herd/Backofen (von SIEMENS)
Kochfeld (von SIEMENS)
Spülmaschine (von Gaggenau)
Kühlgerät (von SIEMENS)
Dunstabzugshaube (von elica)