"Warnung vor Geschirrspüler von Bauknecht"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Mit Herstellungsdatum 12/2016 haben wir in 12/2017 einen Bauknecht Geschirrspüler übernommen ( Hauserwerb mit Einbauküche) mit einer 4- Jahreszusatzgarantie bis 2020. Am 29.12.2018 ging das Gerät defekt. Der Bauknecht-Reparaturservice in Magdeburg hat am 13.1.2018 als Ursache mehrere kleine Löcher im Bodenblech als Ursache beschrieben. Durch eindringendes Wasser in die Bodenwanne sei die Elektrik geschädigt worden. Der Monteur hat nur den Schaden beschrieben und zusammen mit einem Foto ( beides liegt uns vor) an Bauknecht weitergeleitet.Es gab seinerseits keinen Hinweis auf die Ursache dieser Löcher. Es wurde auch kein Salz im Salzbehälter nachgewiesen.
Von der Bauknecht-Kundenbetreuung bekamen wir per Mail die Nachricht, dass kein Garantieanspruch besteht, weil wir die Hinweise der Bedienungsanleitung nicht befolgt hätten beim Umgang mit Spülersalz.Als Beweis wurde das Foto angeführt, auf dem angeblich ein Salzrand um den Einfüllstutzen zu sehen gewesen sei. Wir antworteten umgehend, dass wir seit 12 Monaten kein Spülersalz verwendet haben, da wir ausschließlich Tabs genommen haben.Die Wasserhärte in Magdeburg lässt das zu. Nach mehrfachem Schriftwechsel und unserem Bemühen, einen kompetenten Bauknechtberater vor Ort zu sprechen, ist uns immer wieder in 3 Sätzen per Mail mitgeteilt worde, dass es sich um einen Bedienungsfehler handelt- ohne auf unsere Argumente einzugehen.