"Küchenquelle - einmal und nie mehr wieder"

Erfahrungsbericht / Kommentar

wir haben am 04.01.2018 eine Küche bei Küchenquelle Regensburg gekauft. Der Verkäufer kam prompt zum Ausmessen und dann gab es einen neuen Vertrag, das sich das Computerprogramm geändert hat. Der Verkäufer hat mit Nachdruck auf die Dringlichkeit hingewiesen, dass der neue Vertrag unverzüglich zu unterschreiben ist. Haben wir auch getan, ich habe allerdings nicht alle 12 Seiten genau gelesen. Es war die gleiche Küchenbeschreibung und auch der Endpreis war der gleiche, Allerdings wurde ein kleiner Satz eingefügt, Geschirrspüler wird unser bisheriger eingebaut. Die ganze Preiszusammenstellung war anders nur der Endpreis war der selbe. Also wir haben eine neue Küche geliefert bekommen und bei der Montage stellten wir jetzt fest, der von uns ausgesuchte Geschirrspüler ist nicht mehr dabei. Wurde einfach ersetzt durch unser Altgerät. Nur der Endpreis wurde nicht reduziert. Dann haben die Monteure auch noch € 20,00 ohne Quittung verlangt, da kein Syphon dabei war. Ich habe am Montagetag meinen Küchenverkäufer angerufen, er wollte ich die Angelegenheit nochmals anschauen und mich dann zurückrufen. Hat er nicht gemacht. Ich habe am nächsten Tag wieder angerufen, er hat den Geschirrspüler aus dem Vertrag genommen, weil mein Mann angeblich sagte, das Altgerät ist noch nicht so alt und noch ganz gut im Gebrauch. Den Preis hat er nicht reduziert, ich habe doch eine Blende bekommen. Mein Argument auch der neue Geschirrspüler hätte eine Blende gehabt wurde lapidar abgetan. Ich habe eine ganze Woche versucht hier eine zufriedenstellende Lösung mit dem Küchenverkäufer zu finden. War nicht möglich. Ich bin nochmals in die Geschäftsstelle gefahren und habe mit der zuständige Niederlassungsleiterin gesprochen und musste mir die Aussage gefallen lassen, wir haben den Vertrag so unterschrieben und haben rechtlich keinerlei Anspruch auf eine Entschädigung. Auf mein massives Auftreten und Drängen hin hat sie sich dazu bereiterklärt, in Nürnberg nachzufassen und zu versuchen, dass unsere Restzahlung reduziert wird. Ich wollte, dass sie mir die neue Zusammensetzung der Einzelpreise erklärt, sie konnte das nicht, aber ich als Laie muss das können!! Fazit, der neue Gechirrspüler hat über € 500,00 gekostet wir haben einen Preisnachlass von € 239,00 erhalten. Ich kann nur sagen, ich würde auf keinen Fall mehr bei Küchen-Quelle kaufen und kann nur jedem daran abraten!!!