"Küchenplanung top-Führungsetage lässt zu wünschen übrig"

proform_insta_profilbild Bewertung von sohoba, erstellt am 22.10.2020
Alle Bewertungen von Küchenstudio Proform Weinheim (Weinheim)

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
2020
Positiv:
wunderbare Küchenplanerin
Negativ:
Wenig finanzielles und persönliches Entgegenkommen bei Beanstandungen seitens der Chefin

Erfahrungsbericht / Kommentar

wir haben eine neue Küche gekauft und hatten eine wunderbare Küchenplanerin:[*]! Mit sehr gutem Fachwissen und Ästhetik hat sie unsere Wünsche wunderbar erfüllt und aus unserer Küche einen neuen Wohnfühlraum gemacht! Tausend Dank [*], sie sind auch mit Herz bei ihrer Arbeit.
Der Umgang der Firma mit einer 5 wöchigen Lieferverzögerung -wir waren dann neun Wochen ohne Küche- ließ allerdings zu wünschen übrig! Meine Kritik zielt auf die Firmenleitung: anscheinend ist ein finanzielles Entgegenkommen in einer solchen Situation für sie nur minimal möglich, (und ich kenne die Margen der Küchen!). Die Außendarstellung der Firma ist leider nicht kongruent mit dem tatsächlichen Handeln, z-B. wäre ein persönlicher Anruf der Chefin mal nett gewesen. Empfehlen kann ich [*].

[*=Mitarbeiterinformationen aus Datenschutzgründen auf Verlangen durch KüchenAtlas entfernt.]

Kommentar des Unternehmens

Es freut uns sehr, dass wir Ihre Traumküche für Sie umsetzen durften und Sie mit dem Service Ihrer Küchenplanerin zufrieden sind. Dass sich die Lieferung Ihrer Küche verzögert hat, bedauern wir wirklich sehr.
Leider hat unser Vorlieferant aufgrund der aktuellen Corona-Situation eine deutlich längere Lieferzeit veranschlagt. Dies war zum Zeitpunkt des Verkaufs für uns leider nicht absehbar.
Wir haben Ihnen für die Zeit der Überbrückung eine Leihküche angeboten, schade, dass Sie diese nicht annehmen wollten. Es tut uns leid, dass die finanzielle Entschädigung, nicht in der Höhe ihrer Vorstellung lag.

Wir wünschen Ihnen viele Genussvolle Momente und alles Gute.

Ihre .proform.family.

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Bewertung im Detail

Küchenstudio und Beratung

Ausstellung
Beratung
Planungslösung
Preis-/Leistungsverhältnis
Sortimentsumfang:
keine Angabe
Wohlfühlfaktor

Kaufabwicklung

Termintreue
Lieferung
Montage
Reklamationsabwicklung