"Eine große Enttäuschung"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Bis zur Bezahlung des vollständigen Kaufpreises war alles hervorragend. Ausführliche freundliche Beratung. Mit dem Aufbau der Küche begann der Ärger. Alle Arbeitsplatten wurden falsch geliefert, obwohl ich
eine Laservermessung der Küche bezahlt habe, falsche Spüle geliefert, fascher Ausschnitt für die Spüle, Herd 20 cm versetzt neben der Abzugshaube, alle Hängeschränke in falscher Farbe und z.T. beschädigt geliefert, Abdeckungen und Passleisten fehlen, ein Sockelschubkasten wurde zuviel geliefert und bezahlt. Die Mängelliste wurde nicht bearbeitet. Der Kundenservice glaubte meinem Bericht einfach nicht. Leider hat sich auch das Studio in Berlin nicht für mich eingesetzt, um die Bearbeitung voranzutreiben, obwohl der Verkäufer vom Montageunternehmen zum Aufbau angefordert wurde, weil es zuviele Mängel gab. Erst nach massiver Beschwerde durch mich stellte sich heraus, dass die Mängelliste nicht beachtet wurde. Der Kundenservice versuchte wochenlang alle Beschwerden abzubürsten. Obwohl 50% der Schränke falsch geliefert wurden, war ich bereit, die falsch gelieferten Schränke zu behalten. Ich habe mich darauf eingelassen, dass die Arbeitsplatten so verändert werden, dass nur eine Platte getauscht werden muss. Aber das Unternehmen hat dieses Entgegenkommen in keiner Weise honoriert. 7 Wochen nach der Montage habe ich Stand 01.12.23 immer noch keine brauchbare Küche, keine Spüle und kein Wasser in der Küche. Ein von mir gewünschter Preisnachlass für mein Entgegenkommen wurde nicht gewährt, obwohl Marquardt durch mein Entgegenkommen richtig viel Geld bei der Reklamation sparen konnte. Das für über 13500 Euro. Kaufvertrag 81, 10242.

Datum der Erfahrung: 13. Sep

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