"Sind sehr enttäuscht und können Mike von Ahlen leider nicht weiter empfehlen"

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Bewertung von Drago J. aus Wustermark, erstellt am 14.08.2019
Alle Bewertungen von von Ahlen GmbH (Wandlitz OT Basdorf)

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
Juli 2019
Positiv:
Küchen qualität, Verkäufer beim Kauf der Küche
Negativ:
Monteur, Sauberkeit, Freundlichekeit, Reklamationsabwicklung
Kaufpreis:
8500 €

2 von 2 Lesern fanden diese Bewertung hilfreich

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben eine Küche gekauft für 8500,00€
Der Monteur, es war nur einer, war bereits enttäuschend. Hat sich nicht sehr um Sauberkeit gekümmert, war unfreundlich und nicht zuvorkommend. Er hat nur das zu machen und fertig. Hat sich, ohne Absage, oder Entschuldigung nnicht an Termine gehalten. Und hat teilweise so manches vergessen.
Leider war die Art Reklamationen zu bearbeiten für uns sehr unangenehm. Weil der Monteur vergessen hat alle elektrischen Geräte an zu schließen, sagte man uns wir sollten doch privat eine Elektro Firma beauftragen. Und das in einem Ton der garnicht Kundenfreundlich ist.
Vor der Bezahlung ist man freundlich, nach der Bezahlung leider nicht mehr.
Fazit. Die Küche selbst ist von der Qualität in Ordnung. Der Monteur gerade noch ausreichend.Der Service und die Kundenfreundlichkeit nach der Bezahlung absolut mangelhaft und für ein namhaftes Unternehmen nicht würdig. Die Reklamatoinsbearbeitung ist sehr mangelhaft.
Wir werden nicht mehr bei Mike von Ahlen einkaufen und sind sehr enttäuscht.
Weiter empfehlen können und werden wir Mike von Ahlen nicht.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Drago J.,

wir können die negativ Bewertung nicht nachvollziehen, da auf dem Montage Bericht, der von Ihnen unterschrieben wurde steht, " Elektrogeräte angeschlossen". Das unsere Reklamationsbearbeitung mangelhaft sein soll, können wir nicht bestätigen, da alle Mängel laut Abnahmebericht beseitigt wurden. Eine Reklamation der Arbeitsplattenanlage Ihrerseits nach drei Monaten konnten wir nicht mehr nachvollziehen, wir haben Ihnen diesbezüglich ein faires Angebot unterbreitet, was Sie abgelehnt haben.

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Bewertung im Detail

Küchenstudio und Beratung

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Qualitätseindruck insgesamt
Beschläge
Stabilität
Fronten
Materialvielfalt
Planungsmöglichkeiten
Nachlieferung und Reklamation