"Was für ein Albtraum"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir fanden Küchen Quelle unorganisiert, nicht kommunikativ und manchmal einfach dumm. Wenn wir hier die Kommentare lesen, scheint unsere schreckliche Erfahrung mit Küchen Quelle ein wiederkehrendes Muster bei diesem unprofessionellen Unternehmen zu sein, das offenbar für seine Katastrophen berüchtigt ist. Wir hatten eine Katastrophe nach der anderen.
Für potenzielle Kunden, die diese Kommentare lesen, ist hier unser einfacher Rat: Wir empfehlen Ihnen dringend, ein anderes Unternehmen mit einfühlsameren Personal und einer effizienten Lieferung/Installation zu suchen. Andernfalls könnten Sie mit Küchen Quelle auch in einen Küchenalbtraum aus der Hölle geraten.
Wenn Sie mehr über unsere Probleme erfahren möchten, lesen Sie weiter, um sich vor möglichen Fallstricken zu schützen.
1. UNPROFESSIONELLE KÜCHENPLANUNG
Unsere Sorgen begannen mit einen streng unqualifizierten Küchenplaner, den Küchen Quelle schickt, um Kunden anzulocken (sprich: Opfer). Dieser Küchenplaner hatte keine umfassende Ausbildung in Innenarchitektur oder irgendetwas anderem. Möglich, das ihm Küchen Quelle eine computergestützte Design-Software mittels einer kleinen Schulung in die Hand gab, um eine Art Planung zu erstellen. Es wurden keine Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Messungen korrekt waren und die elektrische Anordnung den Vorschriften entsprach, noch dass die Anordnung im Raum berücksichtigt wurde.
2. NULL KOMMUNIKATION
Trotz unserer unzähligen Mails, in denen Küchen Quelle gewarnt wurde, dass ihr Küchendesign unmöglich sei, ignorierten sie uns monatelang, forderten aber das Geld (90 % müssen angezahlt werden), ohne eine einzige Leistung zu erbringen.
3. UNVOLLSTÄNDIGE INSTALLATION
Nachdem wir die geforderte Anzahlung (VORSICHT bei Unterzeichnung des Kaufvertrages, eine Anzahlung von 90 % ist absolut unseriös) gemacht und nun die Hoffnung hatten, dass Küchen Quelle endlich einige der Kücheneinheiten liefern und installieren würde, lagerten sie die Einbauarbeiten an eine andere Firma aus, die nur Teile der Küche einbauen konnte. Einige Schränke, die Spüle, keinen Herd und keinen Backofen!
4. KEINE AKTUALISIERUNGEN
Seit der katastrophalen Lieferung und Installation hat Küchen Quelle keine Versuche unternommen, das Chaos zu beseitigen. Wir haben dies endlos verfolgt, leider ohne Erfolg. Unsere Küche ist im Grunde ein Raum mit einer Spüle und ein paar Schränken. Der oben erwähnte Küchenplaner ist nirgends zu sehen, obwohl Küchen Quelle darauf besteht, dass nur dieser Küchenplaner sein Projekt und damit sein Durcheinander zu Ende bringen muss.

Selbst die professionellen Handwerker, die später vorbeikamen, um den Zustand der Küche zu begutachten, sagten, dass Küchen Quelle tatsächlich einen unprofessionellen Küchenplan erstellen ließ.
Wir sind nun dabei, einen Rechtsstreit zu beginnen, da wir zu lange in diesem Alptraum leben und keine einzigen Updates von Küchen Quelle bekommen haben. Wir wollen nicht mehr warten.

Und zum Schluss ein Wort an die Mitarbeiter*innen von Küchen Quelle, die diese Online-Bewertungen durchsuchen und verzweifelt versuchen, den Ruf des Unternehmens zu bewahren, indem sie mit falschen Versprechungen in den Kommentaren antworten. Warum helfen sie ihren Kunden nicht wirklich, rufen sie zurück, sind aktiv bemüht. Wir können nur hoffen dass die Mitarbeiter von Küchen Quelle nicht die geringste Freude daran haben, ihre Kunden zu quälen, sondern dass sie nur im Auftrag des Unternehmens handeln.

Die Philosophie von Küchen Quelle ist klar, sie investieren sehr viel in die Werbung, damit sie in den Suchmaschinen an erster Stelle stehen und Kunden anziehen, wenn die Falle zuschnappt, der Kunde den Kaufvertrag unterschreibt, bekommen sie die hohe Anzahlung und lassen ihre Kunden fallen.

KÜCHENQUELLE IST DIE QUELLE VON KÜCHENALBTRÄUMEN!