"Küchenkauf bei Küchenquelle"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im Mai 2020 bei Küchenquelle eine Küche planen lassen und gekauft. Wir wurden während der Planung sehr schlecht beraten, es wurden kaum verschiedene Lösungen angeboten, so dass wir letztlich eine Küche gekauft haben, die für unsere Wohnung nicht optimal ist, wie es von Küchenquelle immer angepriesen wird. Die Beraterin wollte unbedingt verkaufen und hat dabei auch falsche Aussagen gemacht. Deshalb kam es zu vielen Unstimmigkeiten, die einen weiteren Vertrag nötig machten, der uns zusätzliche Kosten verursachte und eine weitere Wartezeit von einem viertel Jahr.
Der Service von Küchenquelle war in diesem Zusammenhang sehr schlecht. Zuerst hing man eine sehr lange Zeit in der Warteschleife und dann hatte man Kontakt mit immer neuen Mitarbeitern, die teils gegensätzliche Aussagen machten. Letztendlich wurde der Liefertermin wieder nicht eingehalten. Nach Lieferung der Küche sollten wir uns dann noch einmal mit Küchenquelle in Verbindung setzen, weil sie uns aufgrund der genannten Schwierigkeiten ein finanzielles Kulanzangebot machen wollten. Dieses fiel mit 250 € (2 % des Kaufpreises) extrem bescheiden aus und hat gezeigt, dass es der Firma Küchenquelle egal ist , ob ihre Kunden zufrieden sind oder nicht.
Aus unseren Erfahrungen können wir nur abraten , eine Küche von Küchenquelle zu kaufen.