"Mehrfache Fehllieferung und 6 Monate Montagezeit - NIE WIEDER!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Nach anfänglich guter Beratung fingen die Probleme an als unsere Küche geliefert wurde: Zum einen war die Arbeitsplattenkante nicht in der bestellten Farbe geliefert worden, zum anderen wurden Fronten mit falschen Maßen für die Kühl-/Gefrierkombination geliefert. Die Tür für den Gefrierschrank war zu kurz und die Kühlschranktür zu lang.

Von zügiger Mängelbeseitigung keine Spur. Es wurden weitere 2 mal Fronten mit exakt den gleichen, falschen Maßen geliefert. Es fand offensichtlich keine Qualitätskontrolle beim Hersteller und dem Küchenstudio statt, sodass der Fehler jedesmal erst bei Montage festgestellt wurde. Dabei hatten wir im Vorfeld die Gerätebezeichnung angegeben und der Monteur nach jeder Fehllieferung die korrekten Masse weitergeleitet. Zum Schluss schickten wir dann auch noch das Produktdatenblatt für die Kühl-/Gefrierkombination hinterher.

Wir haben eine offene Küche, die in unserem Wohnbereich integriert ist - es war ein optischer Schandfleck. Zudem ließen sich Kühl- und Gefrierschrank ohne Griffe kaum öffnen!

Fazit: Wir mussten 6 Monate unseren Türen hinterher rennen, da wir von Seiten des Küchenstudios wenig bis gar keine Information erhielten. Dieser Umstand, die schlechte Betreuung und fehlende Information war eine absolute Zumutung!
Wir haben bis heute keine Entschuldigung oder eine Entschädigung erhalten.